İade
Şartları
Sipariş
ettiğiniz ürünü teslim aldıktan sonra herhangi bir problem sebebi ile iade
etmek istediğinizde izlemeniz gereken yol ve bilmeniz gerekenler şu şekildedir:
Siparişinizin
size ulaştığı günü takip eden yedi iş günü içerisinde, iade talebinizi ve
ürünle ilgili probleminizi web sitemizin “Müşteri Hizmetleri”bölümünden bilgi
vermeli veya info@hobivita.com’ a e-mail göndermelisiniz. Daha sonra tarafınıza
gönderilecek yönlendirme maili doğrultusunda ürünü teslimat tarihinden itibaren
yedi iş günü içerisinde hobivita.com ’ye geri göndermenizi rica ederiz. Yedi iş
gününü aşan bildirimlerde maalesef iade kabul etmiyoruz. İsteğiniz bize
ulaştığında yetkililer tarafından değerlendiriliyor ve iadeniz onaylandığında
size bir onay e-mail’i gönderiliyor.
İade
edeceğiniz ürünü eksiksiz orijinal faturasıyla, paketi hasar görmemiş,
kullanılmamış, kullanım hatası sonucu zarar görmemiş haliyle, sipariş numarası
ve forMilanda.com’ un doğru adresini içerecek şekilde geri gönderdiğinizden
emin olmalısınız. Eğer ürünün faturası kurumsal ise, iade işlemi için kurumun
düzenlemiş olduğu, kargo payı dahil edilmeden, ‘Ürün Birim Fiyatı + KDV’
şeklinde kesilmiş bir ‘İADE FATURASI’ ile birlikte göndermeniz gerekiyor.
Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadelerini ‘İADE FATURASI’
kesilmediği takdirde tamamlayamadığımızı bilmelisiniz.
Ürünün
kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları bize iade ettiğiniz paketin
içinde eksiksiz ve hasarsız bir şekilde bulunmalıdır.
İadenizi
onaylamadan önce ürünle ilgili incelemeyi ‘hobivita.com- İade Bölümü’ yapıyor.
Bu
şartlar dahilinde yapacağınız tüm iade gönderimlerinin kargo ücreti size ait
olacaktır. Ancak, iade etmek istediğiniz ürünün kusurlu olduğu anlaşıldığı
takdirde, iadeniz onaylanacak ve geri gönderim için ödediğiniz kargo ücreti
hesabınıza yatırılacaktır.
İadeniz
Onaylandıktan Sonra
İade
onayınızı takip eden on gün içerisinde ürün bedelinizin geri ödemesini
yapıyoruz. Kredi kartı ile yaptığınız ödemelerde ürün bedeli, iade onayınızı
takip eden yedi gün içerisinde bankanıza geri ödeniyor.
Kredi
kartınıza yatırılan geri ödemenin banka hesabınıza yansıması ortalama iki, üç
hafta sürebiliyor. Kredi kartıyla yapılan alışverişlerde geri ödenen tutarın
bankaya devrinden sonraki süreçte yaşanabilecek olası gelişmeler tamamen banka
işlem süreci ile ilgili olup dizelistanbul.com’ nın sorumluluğunda değildir. Bu
yüzden bu tür sorunlarda herhangi bir müdahalede bulunma hakkımız yoktur.
Cayma
Hakkı Dışındaki İade İşlemleri
Tüketicinin
‘Sebep Göstermeksizin Cayma Hakkı’ sadece bahsi geçen alışveriş gerçekleştikten
sonraki yedi iş günü içerisinde iade talebi bildirilen ürünlerin geri alımı
için geçerlidir. Yedi iş gününü aşan sürelerde iade kabul edilemez.
Özel
Koşullar
Siparişiniz
teslim edildiğinde, kargo yetkilisi teslimat yerinden ayrılmadan önce
paketinizi açmalı ve ürünü kontrol etmelisiniz. Özellikle ezilmiş, yırtılmış,
açılmış veya ıslanmış paketlerde bunu yapmanız çok önemlidir. Ürün faturanız,
kurye poşetinin ön gözünde yer almaktadır. Beklenmedik bir durumda, sorunlu
ürünle karşılaşırsanız veya ürüne ait fatura, kurye poşetinde yer almıyorsa,
paketi teslim almayıp kargo yetkilisine tutanak tutturarak, kargo şirketi
tarafından tarafımıza iade edilmesini sağlamanız gerekmektedir. Ürün faturası,
iptal ve iadeler için muhakkak gereklidir.
Orijinal
ambalajı zarar görmüş, bozulmuş, açılmış, tahrip edilmiş, herhangi bir şekilde
denenmiş, kullanılmış, kullanımdan dolayı zarar görmüş veya orjinal faturası
bulunmayan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
Ürünün
iadesi, ürünün bütün standart aksesuarları; ambalajları hasarsız ve tam olarak
orjinal paketleri ve orjinal faturası
ile birlikte geri gönderildiğinde alınmaktadır. Teslimattan sonraki yedi günü
aşan sürelerde ‘Cayma Hakkı’yla iade söz konusu değildir.
Müşteri,
ürünü, teslim aldığı andaki durumu ile geri vermekle ve kullanımdan kaynaklanan
ticari kaybı ödemekle yükümlüdür.